湖南2021年十月高等教育自考于8月23日开始网上考试报名后，个别考生反映因个人误操作等问题致使考试报名费重复支付，并需要退费。经研究，现对考生重复缴纳的成本予以退还。具体安排知下：

1、8月27日至9月3日考生向所考试报名时所选的市州教育考试院提供交费扣费成功的依据及有关订单等信息（含考籍号、联系方法）。

2、9月4日至5日由市州教育考试院大全所审核通过的材料集中交至省教育考试院自学考试处。

3、9月6日至7日省教育考试院对上交材料审核，并向财政管理部门申报。

4、十月8日至22日进行退费。

退费方法：原路退回（譬如考生微信支付就退回支付人微信上，支付宝支付就退回支付人的支付宝上），建议此阶段考生不要变更有关银行卡、绑定手机号码等事宜，并注意关注退费有关信息。

5、请考生维持电话畅通，如需核实有关支付问题，员工会主动和考生联系。如员工没和考生联系，考生又在十月22近日没收费退费信息的，考生可以主动和所提交材料的市州考试院联系，详细咨询具体未退费成功缘由。
2021年8月27日